Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de NEXORA, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Titular: Sergio Gómez Vallejo
Nombre comercial: NEXORA
DNI: 49817778P
Domicilio:
Calle Saiz de Rueda nº 28
28891 Velilla de San Antonio
Madrid, España
Correo electrónico:
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos del Servicio.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar pedidos.
3. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
NEXORA podrá modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Solo podrán realizar compras las personas mayores de 18 años o aquellas que dispongan de capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir este requisito.
5. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
-
Utilizar la web con fines ilícitos.
-
Introducir virus o software malicioso.
-
Manipular el funcionamiento del sitio.
-
Acceder sin autorización a sistemas informáticos.
-
Copiar, reproducir o distribuir contenidos sin autorización.
NEXORA podrá suspender o bloquear el acceso a aquellos usuarios que incumplan estas obligaciones.
6. CUENTA DE CLIENTE
El usuario podrá realizar compras con o sin crear una cuenta, según las funcionalidades disponibles en la tienda.
En caso de crear una cuenta, será responsable de:
-
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
-
Facilitar información veraz y actualizada.
-
Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
NEXORA podrá cancelar cuentas que se utilicen de forma fraudulenta o incumplan estos Términos.
7. PRODUCTOS
NEXORA comercializa productos para el hogar, tecnología, accesorios y otros artículos de consumo.
Las descripciones, fotografías e imágenes de los productos tienen carácter informativo y se presentan con la mayor fidelidad posible.
No obstante, pueden existir ligeras diferencias derivadas de la configuración de la pantalla del usuario, del proceso de fabricación o del proveedor.
Estas diferencias no se considerarán un defecto del producto.
8. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no pudiera suministrarse después de realizar el pedido, NEXORA informará al cliente lo antes posible y ofrecerá las siguientes opciones:
-
Esperar a la reposición.
-
Sustituir el producto por otro de características similares.
-
Obtener el reembolso íntegro.
9. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
NEXORA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
10. MÉTODOS DE PAGO
Actualmente aceptamos:
-
Shopify Payments.
-
Tarjetas Visa compatibles con Shopify Payments.
-
PayPal.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
NEXORA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
11. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Con el fin de prevenir el fraude, podremos realizar verificaciones adicionales antes de aceptar un pedido.
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información complementaria para verificar la identidad del comprador.
Si no fuera posible completar dicha verificación, NEXORA podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso del importe abonado.
12. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
La recepción de dicho correo acredita que el pedido ha sido recibido correctamente, pero no implica su aceptación definitiva si existen incidencias relacionadas con el pago, disponibilidad del producto o posibles errores manifiestos.
13. DERECHO DE CANCELACIÓN
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido preparado para su envío.
Una vez iniciado el proceso logístico, la cancelación podrá no ser posible.
En ese caso, el cliente podrá ejercer, cuando proceda, el derecho de desistimiento conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos de NEXORA.
TÉRMINOS DEL SERVICIO (PARTE 2)
Continuación de los Términos del Servicio de NEXORA
14. ENVÍOS Y ENTREGA
NEXORA realiza envíos a España y a los países de la Unión Europea.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, contados desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a NEXORA, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si detecta daños visibles en el embalaje o considera que el producto ha sufrido algún desperfecto durante el transporte, deberá comunicarlo a NEXORA lo antes posible y, preferiblemente, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías que permitan valorar la incidencia.
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación española y europea en materia de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con NEXORA a través del correo electrónico NXRA2026@gmail.com, indicando:
-
Nombre completo.
-
Número de pedido.
-
Producto o productos que desea devolver.
-
Fecha de recepción.
El cliente deberá devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable.
17. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento sin que exista defecto o error imputable a NEXORA, los gastos de devolución serán asumidos por el propio cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error, NEXORA asumirá los costes razonables de la devolución.
18. REEMBOLSOS
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, NEXORA procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legalmente aplicable y podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba suficiente de su devolución, según lo previsto por la normativa de consumidores.
19. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos por NEXORA están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa española para bienes de consumo.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y se aplicará conforme a la legislación vigente.
No quedarán cubiertos los daños derivados de:
-
Uso inadecuado.
-
Golpes o caídas.
-
Desgaste normal por el uso.
-
Manipulación incorrecta.
-
Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
20. RESPONSABILIDAD
NEXORA responderá frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No obstante, no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
-
Uso indebido de los productos.
-
Información incorrecta facilitada por el cliente.
-
Retrasos ocasionados por terceros.
-
Interrupciones del servicio ajenas a su control.
-
Casos de fuerza mayor.
En ningún caso esta limitación afectará a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos, iconos, gráficos y demás elementos, son propiedad de NEXORA o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el resto de la normativa aplicable.
Toda la información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad de NEXORA.
23. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.
NEXORA no controla dichos sitios web ni asume responsabilidad alguna sobre sus contenidos, políticas o servicios.
24. FUERZA MAYOR
NEXORA no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otros:
-
Catástrofes naturales.
-
Huelgas.
-
Conflictos laborales.
-
Restricciones gubernamentales.
-
Fallos generalizados de Internet.
-
Incidencias de proveedores logísticos.
-
Pandemias o emergencias sanitarias.
25. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
NEXORA podrá modificar, suspender o retirar temporal o definitivamente cualquier producto, servicio o funcionalidad del sitio web cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales o legales.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que la legislación permita lo contrario.
26. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones de estos Términos del Servicio fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos del Servicio se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá acudir igualmente a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación de protección de consumidores.
28. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa europea y española.
Ello no limita el derecho de cualquiera de las partes a acudir a los tribunales competentes cuando proceda.
29. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio o con un pedido realizado en NEXORA, puedes contactar con nosotros a través de:
NEXORA
Titular: Sergio Gómez Vallejo
Correo electrónico: NXRA2026@gmail.com
Dirección:
Calle Saiz de Rueda nº 28
28891 Velilla de San Antonio
Madrid, España
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu solicitud en el menor tiempo posible.
TÉRMINOS DEL SERVICIO (PARTE 2)
Continuación de los Términos del Servicio de NEXORA
14. ENVÍOS Y ENTREGA
NEXORA realiza envíos a España y a los países de la Unión Europea.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, contados desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a NEXORA, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si detecta daños visibles en el embalaje o considera que el producto ha sufrido algún desperfecto durante el transporte, deberá comunicarlo a NEXORA lo antes posible y, preferiblemente, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías que permitan valorar la incidencia.
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación española y europea en materia de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con NEXORA a través del correo electrónico NXRA2026@gmail.com, indicando:
-
Nombre completo.
-
Número de pedido.
-
Producto o productos que desea devolver.
-
Fecha de recepción.
El cliente deberá devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable.
17. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento sin que exista defecto o error imputable a NEXORA, los gastos de devolución serán asumidos por el propio cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error, NEXORA asumirá los costes razonables de la devolución.
18. REEMBOLSOS
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, NEXORA procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legalmente aplicable y podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba suficiente de su devolución, según lo previsto por la normativa de consumidores.
19. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos por NEXORA están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa española para bienes de consumo.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y se aplicará conforme a la legislación vigente.
No quedarán cubiertos los daños derivados de:
-
Uso inadecuado.
-
Golpes o caídas.
-
Desgaste normal por el uso.
-
Manipulación incorrecta.
-
Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
20. RESPONSABILIDAD
NEXORA responderá frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No obstante, no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
-
Uso indebido de los productos.
-
Información incorrecta facilitada por el cliente.
-
Retrasos ocasionados por terceros.
-
Interrupciones del servicio ajenas a su control.
-
Casos de fuerza mayor.
En ningún caso esta limitación afectará a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos, iconos, gráficos y demás elementos, son propiedad de NEXORA o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el resto de la normativa aplicable.
Toda la información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad de NEXORA.
23. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.
NEXORA no controla dichos sitios web ni asume responsabilidad alguna sobre sus contenidos, políticas o servicios.
24. FUERZA MAYOR
NEXORA no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otros:
-
Catástrofes naturales.
-
Huelgas.
-
Conflictos laborales.
-
Restricciones gubernamentales.
-
Fallos generalizados de Internet.
-
Incidencias de proveedores logísticos.
-
Pandemias o emergencias sanitarias.
25. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
NEXORA podrá modificar, suspender o retirar temporal o definitivamente cualquier producto, servicio o funcionalidad del sitio web cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales o legales.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que la legislación permita lo contrario.
26. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones de estos Términos del Servicio fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos del Servicio se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá acudir igualmente a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación de protección de consumidores.
28. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa europea y española.
Ello no limita el derecho de cualquiera de las partes a acudir a los tribunales competentes cuando proceda.
29. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio o con un pedido realizado en NEXORA, puedes contactar con nosotros a través de:
NEXORA
Titular: Sergio Gómez Vallejo
Correo electrónico: NXRA2026@gmail.com
Dirección:
Calle Saiz de Rueda nº 28
28891 Velilla de San Antonio
Madrid, España
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu solicitud en el menor tiempo posible.